Cơ sở dạy nghề BÁN HÀNG - TIẾP THỊ - DỊCH VỤ
Giấy chứng nhận đăng ký dạy nghề số 14/2011/GCNĐKDN của Sở Lao Động - TBXH TP HCM
Your right partner for service improvement  

Thực hành Kỹ năng Telesales

Chia sẻ

 

CÁC LỚP KỸ NĂNG CĂN BẢN

CÁC LỚP QUẢN TRỊ NÂNG CAO

 

 

HỌC GÌ?

PHẦN NỘI DUNG
Vai trò của Telesales
  • Kiến thức căn bản về Telemarketing/Telesales
  • Ứng dụng Telemarketing trong doanh nghiệp.
  • Những thuận lợi và trở ngại của Telemarketing
Những kỹ năng cần thiết của nhân viên Telesales
  • Phẩm chất cần thiết của nhân viên Telesales
  • Nghệ thuật giao tiếp qua điện thoại.
  • Tác dụng của giọng nói như là công cụ bán hàng
  • Thông điệp bán hàng

 

Kịch bản Telesales – Qui trình bán hàng
  • Kịch bản Telesales
  • Qui trình làm việc của nhân viên Telesales
  • Qui trình bán hàng qua điện thoại
Nghệ thuật bán hàng
  • Nghệ thuật bán hàng của Telesales chuyên nghiệp
  • Những vấn đề NÊN LÀM - KHÔNG NÊN LÀM của nhân viên Telesales

ĐƯỢC GÌ?

  • Hiểu rõ các đặc điểm của Telesales và qui trình bán hàng.
  • Nắm vững các kỹ năng giao tiếp cần thiết cho Telesales.
  • Biết cách vận dụng các bước trong quy trình tiếp thị bán hàng.

HỌC NHƯ THẾ NÀO?

  • Kiến thức thực tế kết hợp lý thuyết cơ bản
  • Học theo nhóm nhỏ và làm bài tập theo nhóm
  • Đóng vai thực hành, xử lý các tình huống thực tế
  • Giáo trình điện tử, hình ảnh, phim minh họa.

AI HỌC?

  • Nhân viên tiếp thị qua điện thoại (Telemarketer).
  • Nhân viên bán hàng qua điện thoại (Telesalesperson)..
  • Nhân viên các Call Center hoặc cá nhân khác có nhu cầu.

 

---------------------------------------
Tin liên quan

web page hit counter tumblr tracker

Cơ sở dạy nghề Bán hàng - Tiếp thị - Dịch vụ (SMS)
(Trực thuộc Công ty Truyền Thông Hợp Điểm - Centre Point Media)
Sở Lao động - TBXH TP. HCM cấp Giấy chứng nhận đăng ký dạy nghề số 14/2011/GCNĐKDN
Head Office
192 Lý Thái Tổ, Q.3, TP. HCM
Tel: 848.
38350363 - 38337747 - 38337748  Fax: 848. 38350362
Website: www.daotaobanhang.edu.vn
Email: sms@vietnamhopdiem.edu.vn
 

Vietnam Centrepoint Education & Media Group - All Rights Reserved