Cơ sở dạy nghề BÁN HÀNG - TIẾP THỊ - DỊCH VỤ
Giấy chứng nhận đăng ký dạy nghề số 14/2011/GCNĐKDN của Sở Lao Động - TBXH TP HCM
Your right partner for service improvement  

Kỹ thuật mới bán hàng hiệu quả

Chia sẻ

 

CÁC LỚP KỸ NĂNG CĂN BẢN

CÁC LỚP QUẢN TRỊ NÂNG CAO

 

 

HỌC GÌ?

PHẦN

NỘI DUNG

Tổng quan về khách hàng

• Một số đặc điểm tâm lý chung của khách hàng

• Các loại khách hàng thường gặp.

7 công đoạn
bán hàng chuyên nghiệp

1. Nghệ thuật chào đón khách
2. Nhận ra nhu cầu khách cần mua hàng
3. Giới thiệu sản phẩm
4. Báo giá cả hiệu quả.
5. Cross sales & Up sales – Cách bán thêm hàng
6. Xử lý các phản hồi của khách hàng.
7. Cách Kết thúc giao dịch – Thu tiền & Tiễn khách

Kỹ năng gây ấn tượng

• Cách tạo dựng ấn tượng đầu tiên tốt đẹp với khách hàng

• Cách để lại ấn tượng đáng nhớ đối với khách hàng sau khi tiếp xúc.

Những thủ thuật tác động vào tâm lý khách hàng trong quá trình bán hàng

• Đánh thức sự chú ý của khách hàng

• Đánh thức sự hứng thú của khách hàng

• Gây ham muốn mua hàng

• Dẫn khách hàng đến hành động mua hàng

Thủ thuật thuyết phục
khách mua hàng

 • Thuyết phục bằng lý lẽ và cách giao tiếp.

Những kỹ năng cần thiết của nhân viên Telesales

• Nghệ thuật giao tiếp qua điện thoại.

• Tác dụng của giọng nói như là công cụ bán hàng

• Truyền đạt thông điệp bán hàng

Kịch bản Telesales – Nghệ thuật bán hàng qua điện thoại

• Kịch bản Telesales

• Qui trình bán hàng qua điện thoại

• Qui trình làm việc của nhân viên Telesales

• Những vấn đề NÊN LÀM - KHÔNG NÊN LÀM của nhân viên Telesales.

ĐƯỢC GÌ ?

  • Chiêu thức 7 bước bán hàng chuyên nghiệp

  • Hiểu rõ nhu cầu khách hàng và tâm lý giao tiếp với những khách hàng khác nhau.

  • Nguyên tắc thuyết phục khách hàng thành công

  • Hiểu rõ các đặc điểm của Telesales và qui trình bán hàng.

  • Biết cách vận dụng các bước trong quy trình tiếp thị bán hàng

HỌC NHƯ THẾ NÀO ?

  • Kiến thức thực tế kết hợp lý thuyết cơ bản

  • Học theo nhóm nhỏ và làm bài tập theo nhóm

  • Đóng vai thực hành, xử lý các tình huống thực tế

  • Giáo trình điện tử, hình ảnh, phim minh họa.

  • Phòng học máy lạnh, wifi

AI HỌC ?

  • Trưởng, Phó phòng kinh doanh/ bán hàng

  • Nhân viên kinh doanh/ bán hàng

  • Nhân viên tiếp thị (Telemarketer)

  • Cá nhân có nhu cầu

 

 

---------------------------------------
Tin liên quan

web page hit counter tumblr tracker

Cơ sở dạy nghề Bán hàng - Tiếp thị - Dịch vụ (SMS)
(Trực thuộc Công ty Truyền Thông Hợp Điểm - Centre Point Media)
Sở Lao động - TBXH TP. HCM cấp Giấy chứng nhận đăng ký dạy nghề số 14/2011/GCNĐKDN
Head Office
192 Lý Thái Tổ, Q.3, TP. HCM
Tel: 848.
38350363 - 38337747 - 38337748  Fax: 848. 38350362
Website: www.daotaobanhang.edu.vn
Email: sms@vietnamhopdiem.edu.vn
 

Vietnam Centrepoint Education & Media Group - All Rights Reserved