Cơ sở dạy nghề BÁN HÀNG - TIẾP THỊ - DỊCH VỤ
Giấy chứng nhận đăng ký dạy nghề số 14/2011/GCNĐKDN của Sở Lao Động - TBXH TP HCM
Your right partner for service improvement  

Cửa hàng trưởng - Quản trị cửa hàng bán lẻ

Chia sẻ

 

CÁC LỚP KỸ NĂNG CĂN BẢN

CÁC LỚP QUẢN TRỊ NÂNG CAO

 

 

 

ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ: 
Cán bộ quản lý cửa hàng bán lẻ.
Cán bộ các phòng Ban bán hàng, tiếp thị, nhân viên kinh doanh.
 
MỤC TIÊU ĐÀO TẠO:
Cung cấp kiến thức căn bản về bán lẻ, chú trọng kỹ năng quản lý điều hành.
Sau khi tham gia khóa học, học viên nắm vững 05 nhiệm vụ của Cửa hàng trưởng: 
Người tổ chức thực hiện – Doer
Người đánh giá nhân viên - Evaluator
Người quản lý điều hành – Manager
Người huấn luyện nhân viên - Coacher
Người giao tế - Ambassador
 

NỘI DUNG ĐÀO TẠO:

PHẦN NỘI DUNG
Tổng quan cửa hàng bán lẻ         1. Nhận thức về mục tiêu và vai trò bán hàng
        2. Tầm quan trọng của Cửa hàng trong kênh bán lẻ
Người tổ chức thực hiện – Doer
  1. Phát hiện nhu cầu khách hàng
  2. Xây dựng kế hoạch bán hàng
  3. Tổ chức đội ngũ, phát triển nhân viên
  4. Giải quyết các vấn đề phát sinh
Người đánh giá nhân viên – Evaluator
  1. Nguyên tắc xây dựng chỉ tiêu
  2. Biện pháp đánh giá nhân viên
  3. Tạo động lực làm việc cho nhân viên
Người quản lý điều hành – Manager
  1. Quản lý và điều hành công việc cửa hàng
  2. Quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM)
Người huấn luyện nhân viên – Coacher

1. Các kỹ năng huấn luyện nhân viên

2.  Phương pháp truyền cảm hứng 

Người giao tế - Ambassador

1.  Ngôn ngữ, dáng điệu, cử chỉ

2.  Gây ấn tượng tích cực với mọi người

3.  Các yêu cầu về kiểu hành vi:

o   Tự đánh giá và hòan thiện

o   Kỹ năng làm việc

o   Kiểu hành vi trong công việc

o   Giải quyết các vấn đề cá nhân.

4.  Cách quản lý thời gian hiệu quả:

o  Xác định mức độ ưu tiên

o  Sơ đồ quản lý thời gian

o  Công cụ sử dụng trong quản lý thời gian

PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO

Ø  Kiến thức thực tế kết hợp lý thuyết cơ bản

Ø  Học theo nhóm nhỏ và làm bài tập theo nhóm

Ø  Đóng vai thực hành, xử lý các tình huống thực tế

Ø  Giáo trình điện tử, hình ảnh, phim minh họa.

GIẢNG VIÊN:

Ông Lê Đình Huấn – Giảng viên chương trình giảng dạy Business Edge. Ông có hơn 30 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng & cố vấn đào tạo marketing, bán hàng, phong cách lãnh đạo cho các công ty sản xuất - thương mại Việt Nam và đa quốc gia. Ông đã từng đào tạo cho các Siêu thị, Tổng công ty: Tổng công ty thương mại Sài Gòn (SATRA), Thương xá Tax, Siêu thị Sài Gòn, Vissan, Liên hiệp Hợp tác xã TP. HCM (Saigon Coop) – Siêu thị Coop Mark, Siêu thị Vinatexmart, Siêu thị văn hóa Văn Lang,  Tổng công ty Lương thực thành phố (Hệ thống cửa hàng Foodcosa), Siêu thị Big C, Tập đoàn Điện tử  LG, Tân Hiệp Phát Group, Thế giới di động, Ngân hàng Phương Nam, Café Trung Nguyên, AFC SaiGon, Fuji Film, VERA Intenational, HAPROCIMEX, Nhựa Đại Đồng Tiến, Giấy Sài Gòn, Bia Bến Thành, Sunlight VN, Motorrock Việt Nam…. Ông đã từng xây dựng & điều hành các chiến dịch nghiên cứu thị trường & Marketing cho các công ty trong & ngoài nước.

Ông hiện là Giảng viên Học phần Quản trị bán hàng & học phần Quảng bá – Tiếp thị của Trung tâm Đào tạo Bán hàng – Tiếp thị - Dịch vụ SMS


Cần biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ: Ông Đình Sơn – Phó Giám đốc

192 Lý Thái Tổ, P.1, Q.3, TP. HCM. Điện thoại: 08. 38350352  Di động: 0908 66 27 26.

Email: dinhson@vietnamhopdiem.edu.vn

 


 

 

---------------------------------------
Tin liên quan

web page hit counter tumblr tracker

Cơ sở dạy nghề Bán hàng - Tiếp thị - Dịch vụ (SMS)
(Trực thuộc Công ty Truyền Thông Hợp Điểm - Centre Point Media)
Sở Lao động - TBXH TP. HCM cấp Giấy chứng nhận đăng ký dạy nghề số 14/2011/GCNĐKDN
Head Office
192 Lý Thái Tổ, Q.3, TP. HCM
Tel: 848.
38350363 - 38337747 - 38337748  Fax: 848. 38350362
Website: www.daotaobanhang.edu.vn
Email: sms@vietnamhopdiem.edu.vn
 

Vietnam Centrepoint Education & Media Group - All Rights Reserved