Cơ sở dạy nghề BÁN HÀNG - TIẾP THỊ - DỊCH VỤ
Giấy chứng nhận đăng ký dạy nghề số 14/2011/GCNĐKDN của Sở Lao Động - TBXH TP HCM
Your right partner for service improvement  

Các doanh nghiệp chú ý cải tiến bán hàng bắt đầu từ lời ăn, tiếng nói

Chia sẻ

 

CÁC LỚP KỸ NĂNG CĂN BẢN

CÁC LỚP QUẢN TRỊ NÂNG CAO

 

 

Theo khảo sát của các giảng viên SMS, ngôn ngữ là yếu tố quan trọng hàng đầu trong giao tiếp bán hàng. Hiện tại, với sự gia tăng các đơn vị bán lẻ hiện đại như siêu thị, cửa hàng tiện lợi thì việc nâng cao chất lượng giao tiếp với khách hàng vẫn rất cần thiết.
Theo các giảng viên SMS, ngôn ngữ sử dụng trong giao tiếp bán hàng cần sự chuẩn mực và chính xác. Không phải cứ nói nhiều mới thể hiện bạn là người hiểu biết hay làm chủ cuộc trò chuyện với khách, mà bạn cần biết khi nào cần nói và khi nào không. Ngôn ngữ giao tiếp cũng cần lịch sự và trang trọng hơn một cuộc nói chuyện bình thường khác.
Để cuộc nói chuyện với khách hàng thành công, chúng ta cần chú ý đến những yếu tố sau:
·         Ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp
·         Small talk – Những câu chuyện bên lề gắn với bối cảnh giao tiếp
·         Cười và chào khách hàng một cách thân thiện
·         Biết lắng nghe
·        Tôn trọng đối tác
·        Hãy đưa ra lời khuyên đúng thời điểm
·        Sự rõ ràng trong cách trình bày 
·        Làm chủ cảm xúc khi giao tiếp với khách hàng
Các doanh nghiệp trong nước  & nước ngoài gia tăng cạnh tranh trên thị trường bán lẻ như Aeon, Big C, Parkson, Circle K, B’mart, P’mart, LOTTE Mart, Vinmart, dienmayxanh… Do vậy, việc hướng dẫn & bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp trong bán hàng cho nhân viên cần được doanh nghiệp chú trọng & tổ chức thường xuyên. Điều này chắn chắn góp phần gia tăng doanh số bán hàng của doanh nghiệp.
 
Giảng viên hướng dẫn kỹ năng chăm sóc khách hàng
 
Các nhóm thực hành xử lý tình huống trong giao tiếp bán hàng
 
Nhận thức được tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp trong công việc,  cũng như giúp các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh, Trung tâm Đào tạo Bán hàng – Tiếp thị - Dịch vụ (SMS) đã khảo sát & tổ chức chương trình đào tạo kỹ năng giao tiếp & phục vụ khách hàng trong lĩnh vực siêu thị, cửa hàng tiện ích. Người học tham gia khóa học có điều kiện nâng cao kỹ năng giao tiếp trong quan hệ với khách hàng, nắm vững tầm quan trọng của khách hàng bên ngoài & khách hàng nội bộ, nắm vững 3 yếu tố trụ cột để thỏa mãn khách hàng, phương pháp chăm sóc khách hàng tốt hơn, đóng góp vào việc nâng cao hình ảnh doanh nghiệp
 
 
Giảng viên cùng học viên thực hành kỹ năng bán hàng
 
Xin mời doanh nghiệp liên hệ với Trung tâm Đào tạo SMS để tư vấn cụ thể.
 
Trung tâm đào tạo Bán hàng - Tiếp thị - Dịch vụ (SMS)
192 Lý Thái Tổ, Q.3, TP HCM. ĐT: 848. 3835 0363 Fax: 848.3835 0362.
Facebook: www.facebook.com/daotaobanhang ;
Email: sms@vietnamhopdiem.edu.vn
 
Thời gian qua, SMS liên tục nhận được đặt hàng đào tạo các lớp Cửa hàng trưởng, Kỹ năng bán hàng & chăm sóc khách hàng, nghiệp vụ truyền thông doanh nghiệp  từ nhiều công ty trong & ngoài nước tại Việt Nam. Trong đó có công ty đã sử dụng dịch vụ như Tổng công ty thương mại Sài Gòn (SATRA), Công ty thời trang Hạ Vàng, Couple TX, muachung.com (trực thuộc Tổng công ty Truyền thông Việt Nam - Vccorp), Samsung Vina, Castrol BP, Panasonic VN, Toyota Ninh Kiều, Cresen mall, Dự án PARA GIZ VIỆT NAM (Đức), Siêu thị Văn hóa Văn Lang,  Công ty CP đầu tư Robot, Công ty Thủy sản Huy Thuận Bến Tre, Công ty CP dịch vụ hàng không Tân Sơn Nhất… Các đơn vị đều đánh giá cao nội dung, tính thực tiễn và chất lượng đào tạo của Trung tâm SMS.
 
Bên cạnh các khóa học public, Trung tâm SMS còn tổ chức các khóa học In-house dành cho các doanh nghiệp có nhu cầu đào tạo riêng cho cán bộ nhân viên trong công ty với mức phí ưu đãi đặc biệt. 

---------------------------------------
Tin liên quan

web page hit counter tumblr tracker

Cơ sở dạy nghề Bán hàng - Tiếp thị - Dịch vụ (SMS)
(Trực thuộc Công ty Truyền Thông Hợp Điểm - Centre Point Media)
Sở Lao động - TBXH TP. HCM cấp Giấy chứng nhận đăng ký dạy nghề số 14/2011/GCNĐKDN
Head Office
192 Lý Thái Tổ, Q.3, TP. HCM
Tel: 848.
38350363 - 38337747 - 38337748  Fax: 848. 38350362
Website: www.daotaobanhang.edu.vn
Email: sms@vietnamhopdiem.edu.vn
 

Vietnam Centrepoint Education & Media Group - All Rights Reserved